Politique de remboursement

Notre Promesse de Satisfaction

Chez Velenti Moda, votre tranquillité et votre confiance sont essentielles. Si votre achat ne répond pas pleinement à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour, conformément aux réglementations européennes en matière de protection des consommateurs.

I. Conditions d’Acceptation des Retours

Pour qu’un retour soit traité et accepté, les conditions suivantes doivent être strictement respectées :

Le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Il doit inclure toutes les étiquettes originales (étiquettes et scellés de sécurité) ainsi que l’emballage d’origine de Velenti Moda.
La demande de retour doit être initiée dans un délai de 30 jours calendaires suivant la livraison du colis.

II. Processus Simplifié de Retour

Pour initier la procédure de retour, veuillez suivre ces étapes simples :

Notification : Contactez notre équipe à l’adresse info@velentimoda.com en indiquant clairement votre numéro de commande ainsi que le motif précis du retour.
Instructions : Vous recevrez un guide détaillé expliquant comment et où envoyer les articles.
Confirmation : Une fois le colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation d’acceptation.

III. Gestion des Remboursements et des Coûts

Remboursements : Le montant total du produit sera traité et remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après inspection.
Échanges : Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Pour obtenir une autre taille ou un autre article, vous devrez demander le retour de la commande initiale et effectuer un nouvel achat.
Frais de Retour : Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf dans le cas improbable où l’article reçu serait défectueux ou incorrect.

IV. Considérations Importantes

Déductions ou Refus : Si l’article présente des signes d’utilisation, s’il est endommagé ou s’il manque des composants d’origine, Velenti Moda se réserve le droit de refuser le retour ou d’appliquer une déduction proportionnelle à la valeur du produit.

Contact

Nom de la boutique : Velenti Moda
Email : info@velentimoda.com
Téléphone : +31 6 12520105
Page de Contact : contact
Adresse : Van Eesterenplein 9, Leeuwarden, Friesland, 8918 DC, Pays-Bas