Politique d'expédition
Introduction
Chez Velenti Moda, nous veillons à ce que la livraison de votre commande reflète la même sérénité et la même qualité que nos produits. Vous trouverez ci-dessous nos conditions d’expédition afin de garantir une expérience logistique transparente et fiable.
I. Zones de Distribution
Nous effectuons actuellement des livraisons vers :
- France métropolitaine (Corse incluse)
- Tous les autres pays de l’Union européenne
II. Délais de Traitement et de Livraison Estimés
Le délai total de livraison comprend le temps de traitement et le temps de transit.
| Processus | Délai Estimé |
|---|---|
| Traitement et préparation de la commande | 1–2 jours ouvrés |
Heure Limite (Cut-off)
Toutes les commandes passées avant 23h00 (heure de Paris) commencent à être traitées le jour ouvré même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais Totaux de Livraison Estimés
| Destination | Délai Total Estimé | Composition |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3–10 jours ouvrés | (1–2 jours de traitement + 2–8 jours d’expédition) |
| Autres pays de l’Union européenne | 3–12 jours ouvrés | (1–2 jours de traitement + 2–10 jours d’expédition, variable selon le pays) |
Remarque : Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les périodes de forte activité.
III. Politique des Frais de Livraison
Pour votre confort et votre satisfaction, Velenti Moda offre :
- Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France comme dans tous les pays de l’Union européenne que nous desservons.
IV. Transport et Suivi
Transporteur : Nous collaborons exclusivement avec des partenaires logistiques de confiance (tels que GLS et leurs partenaires locaux) afin de garantir la sécurité et la ponctualité de la livraison.
Confirmation et Suivi : Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas.
V. Incidents et Dommages à la Livraison
Si votre colis arrive avec des dommages visibles ou si vous constatez l’absence d’un article, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais.
Contact : Envoyez un e-mail à info@velentimoda.com
Détails : Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photos de l’emballage endommagé afin d’accélérer la résolution du problème.
Contact
- Nom de la boutique : Velenti Moda
- Email : info@velentimoda.com
- Téléphone : +31 6 12520105
- Page de Contact : contact
- Adresse : Van Eesterenplein 9, Leeuwarden, Friesland, 8918 DC, Pays-Bas
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).